Capital报道称，银行网点正逐渐从法国的日常生活中消失。面对银行服务日益数字化以及柜台到访人数持续下降，各大银行正加速关闭实体网点，即便是以“本地化服务”为特色的合作制银行也未能幸免。这一转变正在重新塑造全国范围内人们获取银行服务的方式。

事实上，在疫情之前，银行柜台的客流量就已持续减少，而多次封锁期间人们逐渐习惯了远程管理账户，这一习惯更加剧了客户对网点的“冷淡”。根据咨询公司 Sia Partners 的一项研究，如今只有36%的客户每季度至少去一次银行网点，而十年前这一比例还为41%。

巴黎银行发展零售银行业务，五年将关闭500家网点

法国银行集团法国巴黎银行（BNP Paribas）于本周三（3月26日）向工会提交了一项在法国发展其零售银行业务的计划。该计划旨在扩大客户数量，但可能也意味着实体网点数量的减少。法国巴黎银行计划在未来五年内关闭500家网点，关闭速度是此前的两倍。

法国巴黎银行管理层对法新社表示： “我们向社会合作伙伴提交了一份雄心勃勃的发展计划，涵盖我们在法国的商业银行的三项业务”，这三项业务分别是企业银行、私人银行和零售银行。

该集团目前在法国的企业银行和私人银行领域已位居领先地位，如今希望加速发展其零售银行业务，这一业务包括约1500家实体网点和在线银行 HelloBank。根据一位知情人士透露，BNP计划到2030年将其零售银行客户从700万增长到850万，其中 HelloBank 的客户数将翻倍，达到200万。

尽管该计划的目标是吸引更多客户，但伴随而来的将是大规模网点合并、翻新及搬迁。虽然官方尚未披露具体的关闭数字，但数据显示，BNP巴黎银行每年通过手机和App的互动已达到10亿次，电话互动达4000万次，而实体网点的预约只有150万次。

据《回声报》（Les Échos）3月中旬报道，BNP巴黎银行计划在2030年前将其法国网点数量削减三分之一，降至约1000家。

BNP方面表示：“本计划旨在加快我们三大业务板块的拓展行动，并为零售银行提供一种新模式，以向客户提供最高标准的服务质量。”同时强调：“我们将重点投资于员工的专业技能，通过培训和增强行动能力提升服务质量，并重视技术应用。”银行计划到2025年投资2亿欧元以支持转型，并将持续推进至2030年。

在2024年2月初的财报发布会上，集团总裁让-洛朗·博纳菲（Jean-Laurent Bonnafé）曾表示，这一战略计划“完全不是一个削减或重组的方案”，而是对当前“客户如何消费银行服务”的一次重新审视，无论是远程还是实体网点服务。“这正是我们需要重新思考和平衡的地方，”他补充道。

兴业银行与北方信贷合并：600家网点已关闭，客户需更新IBAN

法国兴业银行（Société Générale）同样在进行结构调整。自2023年与北方信贷银行（Crédit du Nord）完成合并以来，已有近600家网点被关闭。据工会消息，未来还会有更多关停。

与此同时，原北方信贷客户需在2025年4月1日前完成银行账户信息更新。届时，旧的IBAN将被注销，不再在银行系统中通用。兴业银行已通过信件、短信、邮件和App通知等方式提醒用户，目前已有超过90%的交易通过新的SG IBAN完成，但部分自动转账和扣款项目仍需客户手动更改。SG银行呼吁原北方信贷银行客户仔细核实其银行账户信息，确保所有涉及工资、社会福利、退休金的转账，以及电话、网络等订阅服务相关的扣款，都已更改为新的IBAN信息。

这两个历史悠久的银行网络在2023年的合并过程中，已导致约3700个网点岗位被裁撤（仍在进行中），以及约950个总部职能岗位的裁撤。

合作制银行亦开始调整布局

相比之下，合作制银行，如法国农业信贷银行（Crédit Agricole）、法国互助信贷银行（Crédit Mutuel）或BPCE集团，其关闭网点的趋势相对较小，因为它们没有来自市场的压力，并希望能够吸引那些因商业银行关闭网点而流失的客户。但即便如此，它们也在进行整合优化。例如，法国互助信贷银行计划关闭大多数员工少于7人的小网点，并进行合并重组。

法国银行网点密度仍居高不下

尽管如此，法国的银行网点密度仍远高于其欧洲邻国。自2009年以来，法国仅关闭了12%的银行网点，而西班牙和德国的关闭比例分别高达60%和50%。