Récemment, une enquête annuelle menée auprès de médecins au Royaume-Uni a montré que le temps d’attente moyen pour un rendez-vous chez un généraliste dépassait pour la première fois deux semaines. Au Royaume-Uni, non seulement les rendez-vous de routine, mais aussi les services d’urgence sont en proie à l’inefficacité, ce qui montre que le Service national de santé (NHS) est confronté à une nouvelle crise.

Selon le Daily Mail britannique, pas moins de 4,4 millions de patients attendent actuellement dans la file d'attente pour des interventions chirurgicales de routine mais importantes, comme le remplacement d'articulations, et plus de 1 000 d'entre eux attendent depuis plus d'un an. Plus d’un cinquième des 901 médecins généralistes interrogés ont déclaré que les patients attendaient régulièrement plus de trois semaines avant d’obtenir un rendez-vous.

L'enquête annuelle menée auprès des patients par le Service national de santé a révélé que 31,71 % des patients ont déclaré qu'il était difficile de joindre leur médecin généraliste par téléphone. En 2012, ce chiffre n'était que de 19,2%. Même si l’appel est fructueux, l’heure de rendez-vous convenue pour le patient est souvent insatisfaisante. L'enquête a également montré que la satisfaction des patients concernant leurs rendez-vous avec les médecins généralistes était passée de 79,3% en 2012 à 67,4% cette année.

L’inefficacité du service national de santé britannique n’est pas un phénomène nouveau. Toutes les données montrent qu’en raison de la « pression continue sur le personnel et les lits », le secteur médical a été soumis à une pression énorme cette année et la satisfaction des patients a chuté rapidement. Les lits d'urgence de nombreux hôpitaux sont pleins et ont dû ajouter des lits temporaires pour faire face au nombre croissant de patients.

La perte continue de personnel médical continue également de peser sur le système médical. Selon le journal britannique The Guardian, le nombre de médecins généralistes en Angleterre est passé de 29 100 en mars 2018 à 28 600 aujourd'hui. Patricia Marquis, présidente du Royal College of Nursing, a déclaré qu'un poste d'infirmière sur dix en Angleterre n'était pas pourvu. Bien que le gouvernement britannique ait annoncé des mesures visant à ajouter 5 000 médecins généralistes d’ici 2020, le nombre de médecins généralistes continue de diminuer.

Les ressources consacrées aux soins de santé au Royaume-Uni sont limitées, en partie à cause des règles fiscales concernant les médecins généralistes à revenus élevés. Le Daily Mail rapporte que si le revenu annuel d'un médecin généraliste dépasse 110 000 livres (1 livre équivaut à environ 9,08 yuans), les impôts qu'il devra payer augmenteront considérablement. Certains médecins généralistes ont réduit le nombre de leurs consultations par crainte de cette « taxe ».

Le vieillissement de la population a encore accentué la pression sur les ressources médicales. Aujourd’hui, l’espérance de vie moyenne au Royaume-Uni est de 13 ans supérieure à celle observée à l’époque de la création du NHS, et de plus en plus de personnes âgées sont touchées par des maladies chroniques à long terme telles que le diabète, les maladies cardiaques et la démence. Ces maladies nécessitent des soins à long terme et imposent des exigences plus importantes aux soignants. Selon les statistiques, le coût médical des soins prodigués à une personne âgée de plus de 65 ans est 2,5 fois supérieur au coût moyen des soins du NHS.

Bien que le Royaume-Uni ait continuellement augmenté ses investissements dans le système de santé ces dernières années pour en améliorer l’efficacité, les résultats ont été minimes. D’une part, le taux de croissance des investissements publics est plus lent que l’augmentation des coûts. L’année dernière, le Royaume-Uni a annoncé une augmentation du budget du NHS de 20,5 milliards de livres sterling d’ici 2023, avec une augmentation annuelle moyenne du budget d’environ 3,41 billions de livres sterling. Mais une étude menée par l'Institut d'études fiscales montre que le budget annuel doit augmenter d'au moins 41 TP3T pour répondre aux besoins médicaux actuels et améliorer les services. En revanche, la fraude médicale entraîne la perte des fonds investis. Selon les statistiques, la fraude provoque des pertes financières pouvant atteindre 1,25 milliard de livres sterling au Royaume-Uni chaque année. Parmi elles, la fraude dans l’achat de biens et de services destinés aux patients est la catégorie la plus courante, entraînant une perte de plus de 200 millions de livres chaque année. En 2017, le Royaume-Uni a créé le Centre national de lutte contre la fraude du service de santé pour lutter contre la fraude. Le président du centre, Hugh Freese, a déclaré que la fraude avait créé un énorme trou financier, entraînant un manque de fonds pour les soins de santé de première ligne.