Capital rapporte que les agences bancaires disparaissent progressivement de la vie quotidienne en France. Face à la digitalisation croissante des services bancaires et à la baisse continue du nombre de visites aux guichets bancaires,Les grandes banques accélèrent la fermeture des succursales physiquesMême les banques coopératives caractérisées par des « services localisés » n’étaient pas à l’abri. Ce changement transforme la manière dont les gens accèdent aux services bancaires à travers le pays.

En fait, avant l'épidémie, le nombre de clients aux guichets des banques était en baisse continue, et au cours des multiples blocages, les gens se sont progressivement habitués à gérer leurs comptes à distance, une habitude qui a encore exacerbé « l'indifférence » des clients envers les agences. Selon une étude du cabinet de conseil Sia Partners,Aujourd'hui, seulement 36% de clients se rendent dans une agence bancaire au moins une fois par trimestre, contre 41% il y a dix ans.

BNP Paribas va développer sa banque de détail et fermer 500 agences en cinq ans

Le groupe bancaire français BNP Paribas a soumis mercredi 26 mars une proposition aux syndicats pourProjets de développement de son activité de banque de détail. Le plan vise à élargir la clientèle, mais pourrait également signifier une réduction du nombre de points de vente physiques. BNP Paribas prévoit de fermer 500 agences dans les cinq prochaines années, soit deux fois plus vite que précédemment.

"Nous avons présenté à nos partenaires sociaux un plan de développement ambitieux couvrant nos trois métiers de banque commerciale en France", a indiqué à l'AFP la direction de BNP Paribas : banque de financement, banque privée et banque de détail.

Le groupe est actuellement en FranceBanque d'entrepriseetBanque privéeL'entreprise est déjà leader dans son domaine et espère désormais accélérer son développementBanque de détail, qui comprend environ 1 500 succursales physiques et la banque en ligne HelloBank. BNP prévoit de faire passer le nombre de ses clients de banque de détail de 7 millions à 8,5 millions d'ici 2030, la base de clients de HelloBank devant doubler pour atteindre 2 millions, selon une personne proche du dossier.

Si le plan vise à attirer davantage de clients, il s’accompagnera d’une consolidation, d’une rénovation et d’une relocalisation à grande échelle des succursales. Bien que le responsable n'ait pas encore divulgué les chiffres précis de fermeture, les données montrent que BNP Paribas a 1 milliard d'interactions via les téléphones portables et les applications et 40 millions d'interactions téléphoniques chaque année, alors qu'il n'y a que 1,5 million de rendez-vous dans les agences physiques.

Selon un article paru dans Les Échos à la mi-mars,BNP Paribas prévoit de réduire d'un tiers le nombre de ses agences françaises, pour atteindre environ 1 000 d'ici 2030..

BNP a déclaré : « Ce plan vise à accélérer l'expansion de nos trois principaux segments d'activité et à fournir un nouveau modèle de banque de détail pour offrir aux clients les plus hauts standards de qualité de service. » Dans le même temps, il a souligné : « Nous nous concentrerons sur l'investissement dans les compétences professionnelles de nos employés, améliorerons la qualité du service grâce à la formation et à des capacités d'action renforcées, et prêterons attention à l'application de la technologie. » La banque prévoit d'investir 200 millions d'euros d'ici 2025 pour soutenir la transformation, et continuera à progresser jusqu'en 2030.

Lors de la conférence sur les rapports financiers début février 2024, le président du groupe Jean-Laurent Bonnafé a déclaré :Le plan stratégique n'est « pas du tout un plan de coupes ou de restructuration », mais un réexamen de « la manière dont les clients consomment les services bancaires aujourd'hui », que ce soit à distance ou dans des agences physiques.. « C’est là que nous devons repenser et rééquilibrer », a-t-il ajouté.

La Banque Industrielle fusionne avec Northern Credit : 600 agences fermées, les clients doivent mettre à jour leur IBAN

La Société Générale est également en cours de restructuration. Depuis la finalisation de sa fusion avec le Crédit du Nord en 2023,Près de 600 points de vente ont été fermés.. Selon des sources syndicales, d’autres fermetures sont à venir.

Dans le même temps, les clients originaux de Northern Credit doiventAvant le 1er avril 2025Terminez la mise à jour des informations du compte bancaire. À ce moment-là, l’ancien IBAN sera annulé et ne sera plus utilisé dans le système bancaire. La Banque Industrielle a rappelé aux utilisateurs par le biais de lettres, de SMS, d'e-mails et de notifications d'applications que plus de 901 transactions TP3T ont été effectuées à l'aide du nouvel IBAN SG, mais certains éléments de transfert et de déduction automatiques nécessitent encore des modifications manuelles de la part des clients.La SG Bank appelle les anciens clients de la Northern Credit Bank à vérifier soigneusement les informations de leur compte bancaire pour s'assurer que tous les transferts impliquant des salaires, des prestations sociales, des pensions et des déductions liées aux services d'abonnement tels que le téléphone et Internet ont été modifiés selon les nouvelles informations IBAN.

La fusion des deux réseaux bancaires historiques en 2023 a entraîné la suppression d'environ 3 700 emplois en agence (toujours en cours) et la suppression d'environ 950 fonctions au siège.

Les banques coopératives ont également commencé à ajuster leur organisation

En revanche, les banques coopératives telles que le Crédit Agricole, le Crédit Mutuel ou le Groupe BPCE ont été moins susceptibles de fermer des agences car ellesIl n'y a pas de pression du marché et l'espoir est d'attirer les clients perdus en raison de la fermeture des succursales des banques commerciales.. Mais même ainsi, ils procèdent également à une optimisation de l’intégration. Par exemple, Credit Mutual prévoit de fermer la plupart de ses petites succursales de moins de sept employés et de procéder à des fusions et des réorganisations.

La densité des agences bancaires en France reste élevée

Malgré cela, la densité des agences bancaires en France reste bien supérieure à celle de ses voisins européens.Depuis 2009, la France n'a fermé que 12% d'agences bancaires, tandis que l'Espagne et l'Allemagne en ont fermé respectivement 60% et 50%.